я боюсь что никак я по ходу не докажу им, поэтому мне тупо придется заплатить им и отключиться от их услуг!!!


п.с. на 2м провайдере "комнете" был подобный случай, они систему обновляли, глюк вышел что оверлимит тоже, но там в кабинете сразу видно что без мак адрес, 2 гб залипили, 1 звонок в СТП решил вопрос в течение 5-10мин! даже трафик обнулили полностью, считай за неудобство дали 200мб лишних)))

Я попытался наехать на Билайн, но это все равно что с глухой стеной воевать. Девушка в аб. отделе вопрос не может решить, кого-нибудь из начальства вызвать невозможно. У них никто не выходит для разрешения вопроса в ихнем центральном офисе. Говорят - звоните по телефону в тех. поддержку. Попытался зайти к директору, не пускают. В общем пришлось заплатить за сверх лимит. И главное такую ахинею по телефону несут в ответ на мои претензии.

Может надо коллективное письмо в общество защиты прав потребителей написать? Если это общество еще существует.

да что то мало верю в права потребителей у нас в стране, у нас лишь только на бумаге все, а на деле, как видите, кукиш!

Самое интересное - недавно звонят из билайна, чтобы узнать качество предоставляемых услуг. Может они там сильно оторваны от реальностей и не знают о своих проблемах?

Как сейчас дело обстоит не знаю, но года три назад, воспользовался поддержкой Общества по защите прав потребителя и довольно успешно.

Vesti.uz
Не слабо! Надо админ панель охранять тщательней!!!

В таких случаях, с трафиком, я пишу письменную жалобу директору фирмы провайдера и отправляю заказное письмо с уведомлением с Главпочтамта(так быстрее дойдет) и жду письменного ответа, но обычно, просто звонят и уведомляют, что, допустим, проведена проверка и факты подтвердились или нет...
Не знаю, можно ли проверить трафик на оптоволокне? На выделенке, можно проверить трафик в персональном кабинете, все отражается поминутно, вернее, каждая сессия(может я не так говорю), но, в принципе, все можно проверить...А у вас?
Ну а насчет техподдержки...А что с техподдержки возьмешь? Они ничего не решают..., они - люди "подневольные", даже технические проблемы решить не могут..., к сожалению(не поймешь, то ли квалификации не хватает, то ли заинтересованны, в вызове мастера по - любому поводу(все - таки наличные деньги!!!) и чем больше вызовов, тем лучше - обеспечивают работой своих же сотрудников...Пользуются тем, что я ничего не понимаю в технике и "вешают лапшу на уши"...

В моем случае произошло следующее - в личном кабинете отражалось, что трафик у меня не израсходовался, а они (Билайн), уже брали с меня деньги за сверх лимит. На мои претензии отвечают, что у них идет запаздывание с отражением данных по трафику. Я им говорю - по трафику у них есть запаздывание, а вот по снятию денег за сверх лимит все в порядке - отражается мгновенно. И вот я не могу понять - стоимость сверх лимита отражается в личном кабинете без проблем, а трафик на основе которого считается этот сверх лимит отражается с запаздыванием? Какая-то нелогичность в этом, а может умысел?

нет. просто кривой биллинг. я вообще подозреваю что этот кривой биллинг вводили вовсе не с целью как то улучшить удобства пользователей, его ввели с целью чтоб отсеивать "халявщиков" с точки зрения билайна. халявщиков отсеили, остальным головняк организовали. у меня тоже недавно совсем траф куда то утёк, куда - не знаю. (IMG:http://autocenter.uz/forum/style_emoticons/default/smile.gif) поэтому особо не наговариваю ни на кого т.к. всё-равно никто ничего не покажет, если у самого фильтра нету.

Агата кристи, выдыхайте. никакие они не аферисты. я про себя уже сказал - Я НЕ ЗНАЮ. надо фильтрами смотреть что и куда ушло. иначе обвинять голословно, не имея ничего на руках, смысла нет. по статистике, я сомневаюсь что она есть и у них. мы вроде не в северной корее, чтоб с каждого писать статистику с посещением всех урлов и айпи адресов. так что увы. я или сам активно лазил где то, или внутренний траф с какого то реса засчитался за внешний. ну что делать, заплатил 2 тысячи сум, получил снова бесплатный тазик и настроил впн в офис, до офиса трафик идет через тазик, а дальше интернет бепул на скорости тазика, т.к. в офисе всё-равно безлимит. а так бы им заплатил. сами виноваты. причем, до офиса трафик считает совершенно правильно, как тасиксовый.

Сообщение отредактировал gluckboy - May 28 2013, 12:31

К Билайну соединился два месяца назад. Хотелось бы узнать - неужели так трудно исправить "кривой биллинг"? У других провайдеров вроде такого нет (я про свой случай). Это что теорема Ферма, которую невозможно решить?

кто сказал что нет? зайдите в любой форум любого провайдера - там таких тем с десяток на неделе создают абоненты. а то что обсчитывает не "онлайн" тут конечно недоработка, но если ты укладываешься в месячный трафик, то, этих особенностей не замечаешь.

что делать даже уже не знаю, тупо оплатить и все что ли, а то кажется нервов больше потрачу, в нашей стране, сервиса не было, нет и не будет!

эти проблемы исчезнут сами собой, когда у нас наконец то появится флетрейт ))

Ставил древний модем dsl200, на XP SP2, для начала установки нужно было вставить другой файл newdev.dll, но старый оставить, по ошибке сделали замену... А для завершения нужна старая версия которая была... Что делать теперь? Винду менять?

попробуи еще раз посадить дрова от модема и не забудь прописать параметры проваидера должно помочь

Да..., нелогично...
Вот у МТС было нормально,через 3ж модем, вспоминаешь, как сон..., и не понимала, что это, можно сказать, "РАЙ" был...И скорость нормальная, и трафик и посмотреть можно было перебор трафика или нет...Да..., не один провайдер, пока не может обеспечить такого сервиса и такой скорости..., у меня - просто не возникало проблем!!!
Кстати, сегодня у меня был мастер из Саркора, везде все измерил и пришел к выводу, что без мастера с АТС ничего сделать нельзя..., а в квартире все нормально(все посмотрел и замерил все параметры)...До квартиры сигнал доходит небольшой силы и с сильным затуханием...Будем ждать продолжения...

Была утилитка (чтот найти не могу) для сноса драйверов 200го. Или руками чистить.

Сообщение отредактировал ATb - May 29 2013, 11:54

белаен 3Г модем с утра с 20го раза только конектится. У все так?

Я прошу прощения, не могли бы вы доступно объяснить, что такое "биллинг" и "фильтр" к нему? Я попробовала понять сама, нашла в Гуугл, но ничего не поняла...Можно в "личку".
И второй вопрос : если у меня будет оптоволокно, то у меня не будет контроля за своим трафиком?