UCELL - Обсуждения, вопросы, Сотовая сеть Опции

[FAYZ]

Написал что ущербная компания. Мне с тысячи номеров звонили, все мы передадим все сделаем. А как связи не было так нет. Как сидела тупая дура в отделе по работе с клиентами так и сидит. Как сидела тупая кассирша так и сидит. Я скаже просто. Понабрали тупых, сидите и всем отвечаете а ми не знали, ми виключили потом включили а тепер не работает увэдомлэние о низком балансэ. Надома писат письмо. Я говорю. Нахрена если вы потом опять эту функцию отрубите. Я привык уже что смс о пополнении баланса приходят раз в 3 месяца сразу о всех пополнениях. Что пакет интернета купить можно только когда луна войдет в фазу. Надо раза 3 набрать юссд запрос. Подождать 10 минут потом еще раз. А Ваши еще советуют в авиа редим вводить. Может вообще отрубать телефон? Вытаскивать симку везти ее в зомон и отчитывать? (IMG:style_emoticons/default/smile.gif)

Так что мешает поменять компанию? Клиент? Переадресация ставь и все.
Ты не писал на ГИС. Я всеже не понял, ладно тебя не удовлетворяет компания что толку то ТУТ писать в автофоруме. Займись делом, пиши на ГИС.

А коорпаротивном сидит мерзкая Узбечка которая считает что знает все. Я ей раньше можно было в субботу в- уходить так как банки не работают. Как клиентам оплачивать связь?

Это твои проблемы так как в договоре нет такого пункта чтобы субботу и воскресение НЕ отключать.
Хочешь что-то изменить в договор?- пиши предложение.

Кстати, в офисе все русско язычные и то что ты пишешь это перебор.
Ми-Ви там никто не говорит.

Файз ты хороший парень. Ноотвечать абонентам идеей "мы делать больше ни чего не можем. Нужен голос сидите в 2 г нужен дохлый интернет в 3 г" просто аморально. Это как нужны дети будем спать, не нужны иди в ванную и мастурбируй. Так компания не должна вести себя. Это плохой ответ. Это опускает рейтинг компании.

Кстати, мне сейчас до одного место, работаю в другой работе итд., я это тут пишу чтобы ты понял, не удовлетворяет тебя копания ты можешь выйти на уровень выше и пожаловаться. (IMG:style_emoticons/default/huh.gif)

[Автобот]

[www_hack]

Да ладно тебе Файз, I'm_Joker же прав в принципе.
Многие сотрудники реально не умеют работать с клиентами.
Все привыкли что люди прут, хоть ты их матери и пинай, все равно в очереди будут стоять и шапки еще предлагать, так как часто просто нет выбора и альтернативы.
Вот когда настанет время свободной конкуренции, когда компании будут драться за каждого клиента - тогда жизнь заставит компании действительно ПРЕДОСТАВЛЯТЬ УСЛУГИ и ОБСЛУЖИВАТЬ, а не делать все как попало.
Так что надо слушать что люди говорят и исправлять ситуацию, хотя бы на своем локальном уровне, в своем отделе.

...Так что мешает поменять компанию? Клиент? Переадресация ставь и все.

...Ты не писал на ГИС. Я всеже не понял, ладно тебя не удовлетворяет компания что толку то ТУТ писать в автофоруме. Займись делом, пиши на ГИС.

...не удовлетворяет тебя копания ты можешь выйти на уровень выше и пожаловаться. (IMG:style_emoticons/default/huh.gif)

У меня сейчас свое предприятие как раз в сфере обслуживания....
Без обид Файз, но если кто-то из моих сотрудников брякнет что-нить подобное - уволю сразу...

[I'm_Joker]

Файз что за ГИС? Я написал в личном кабинете, и в офисе оставил письмо... Куда еще писать? Дай контакты ГАСа...
А раньше в договоре этого пункта тоже не было, а услуга была, и телефон не отрубали... Что изменилось? Забили на клиентов, типа проблема что банк не работает? вот и решайте эту проблему сами? Так? Надеюсь тебе зарплату платить на карту будут, и терминал что бы работал только в банковское время.. То есть до 4 вечера.. и что бы на твои доводы говорили, что в договоре их нет пункта работать тогда когда банк не работает..

Сообщение отредактировал I'm_Joker - Dec 19 2014, 21:04

[FAYZ]

А раньше в договоре этого пункта тоже не было, а услуга была, и телефон не отрубали... Что изменилось?

Компания шла на уступки к которым многие привыкли а дальше проблемы были больше. (ИМХО).
Многие организации тратили огромные деньги и в итоге не платили. Так как в договоре компания должна была отрубить.
ТЫ пропускаешь момент что раньше отключение было полностью, а теперь только исходящие на другие компании. При этом у тебя есть выход на сотрудников и смс внутри группы, также входящие и интернет.

[FAYZ]

Файз что за ГИС? Я написал в личном кабинете, и в офисе оставил письмо... Куда еще писать? Дай контакты ГАСа...

www.gis.uz

На этом остановлю так как времени нет писать, также некоторые вопросы именно касается в раздел "не разглашение информации".

[Joqi]

ГИС Гос.инспекция связи

[Shido]

UCELL нужно закрыть на реорганизацию, реструктуризацию и полную смену оборудования. Факт.

[DEEP]

Жирный минус юселлу за мёртвый кол.центр, вообще не возможно дозвониться до оператора (IMG:style_emoticons/default/mad.gif)

[www_hack]

(IMG:http://www.picshare.ru/uploads/141225/ji90zv4P2C.jpg)

[FAYZ]

Купил я Андроид телефон.
Начал тестировать 4G.
Но сигнал LTE не так хорошо пробивается как 3G/2G.
(IMG:http://savepic.su/4669934m.png)

[rolloff]

Купил я Андроид телефон.
Начал тестировать 4G. ..........

Файз привет, на Юселе можно пользоваться интернетом 4G по факту как на обычном 2G и 3G, или только с теми тарифами которые есть для 4G? А то как-то не понятно на оф сайт написано.

[FAYZ]

Я тестировал с обычным пакетом для 2/3G.
Работает.
для инфо (номер PrePaid, частный)

[www_hack]

Купил я Андроид телефон.
Начал тестировать 4G.
Но сигнал LTE не так хорошо пробивается как 3G/2G.

Какая частота? 2.1 ГГц?

[FAYZ]

2600

[www_hack]

2600

При такой частоте, чтобы получить хорошую скорость тебе нужна прямая видимость до антенны...

[FAYZ]

Так и получается. Увы думаю лучше не будет, так как большая частота и ГИС у нас строгая..

[I'm_Joker]

Так и получается. Увы думаю лучше не будет, так как большая частота и ГИС у нас строгая..

(IMG:style_emoticons/default/smile.gif) )))) Палякят... Юселл (IMG:style_emoticons/default/good.gif)

[Powerman]

Пользователям Интернета от Юсел, вопрос. Есть изменения в лучшую сторону? Слышал я что якобы в последнее время есть улучшения на 3G.
Уже года 2 не пользовался, хочу попробовать. Смысл есть ли?

Сообщение отредактировал Powerman - Jan 12 2015, 00:25

[TerraIncognita]

Не стоит. Забудьте об этом.

[V@ldemario]

Есть кто живой с Ucell, очень странно глючит один из номеров. Деньги на балансе есть. Интернет пакет тоже вроде есть, показывает что 0 расхода трафика и есть еще 150 мб. На всякий случай купил еще пакет показывает что есть теперь 300 мб. Но инет не работает, выходит ошибка прямо в браузере , типа денег нет на счету. Cannot be accessed. You are out of balance... Уже часа 3 ничего не могу понять в чем дело. Fayz может ты поможешь, мои все знакомые разбежались из компании.

[Автобот]