Beeline - Обсуждения и вопросы, Сотовая сеть Опции

[RED BULL]

У многих могут возникнуть вопросы связанные с сотовой сетью Beeline
Прошу задавать вопросы, делиться советами и просто помогать в этой теме!
(IMG:http://autocenter.uz/forum/style_emoticons/default/drinks.gif)

Задать вопрос можно сотрудникам Билайна
Чат онлайн-поддержки Билайн http://0611.beeline.uz/


Почтовый ящик help@beeline.uz для оперативного решения вопросов по Мобильной Связи и по ADSL Гольфстрим.


Ссылки (тыкаем на названия)
Интернет пакеты 3G
Включение и отключение Роуминга "Camel Roaming"
Офис за 5минут

USSD запросы
USSD команды.
Чтобы проверить список услуг USSD запрос *110*09#

USSD меню Подключить новые услуги или сменить тарифный план *111#

Сообщение отредактировал RED BULL - Nov 22 2012, 01:57

[Miomoto]

Незнал как выключить! Несколько раз на границе КЗ на входящем звонке расходовался весь баланс...

пришел ответ по смс "Услуга ранее была подключена" Что это означает? Выключили роумнинг или нет?

наверняка после списания, Вы обращались к нам в техподдержку с жалобой и Вам отключили роуминг.

Сообщение отредактировал Miomoto - Feb 4 2011, 13:20

[RED BULL]

Если пришел такой ответ значит Вы уже отключали Роуминг.
Есть возможность восстановить баланс если не корректно сработал роуминг. Для этого достаточно позвонить на 0611 и оставить заявку. Баланс восстанавливают только 1 раз. Если второй раз сработал роуминг восстановить не получиться.

СМС рассылку от МЧС можно отключить написав заявление в Офисе Билайн. При себе необходимо иметь паспорт.

Спасибо за ответ. Ходить в офис и писать чтото нет желания. Лучшеб сделали USSD запрос на отключение. Я думаю не я один устал читать спам от МЧС... (IMG:http://autocenter.uz/forum/style_emoticons/default/pardon.gif)

наверняка после списания, Вы обращались к нам в техподдержку с жалобой и Вам отключили роуминг.
отправьте Ваши номера до 5 числа каждого месяца.

Нет, ничего не писал и не жаловался. Но в роуминг переходил все равно. Хотя нужно проверить еще раз.

не понял насчет номера до 5 числа

[Мадияр]

наш завод обслуживается Beeline'ом по связи комплексно (Unitel & Buzton), все бы хорошо только меня убивает их кол центр СТП и то что покрытие 3G только центр Таша

[Miomoto]

наш завод обслуживается Beeline'ом по связи комплексно (Unitel & Buzton), все бы хорошо только меня убивает их кол центр СТП и то что покрытие 3G только центр Таша

по всему городу будет в середине весны.

по вопросам СТП - в конце каждого разговора есть специальный опросник, где можно оставить коммент по работе специалиста Колл-Центра и поставить ему оценку по 5-бальной шкале. По Вашим результатам будет оцениваться сам специалист.

Р.S. звонок в Call-Center беслпатный. Номера: 0611 (с мобильного Би) и 1850055 (с др. операторов и городского).

как называется завод?

Дмитрий наверное работали в Крупном Бизнесе? знаю с их отдела Руслана Н.

[RED BULL]

Уважаемые дамы и господа!

Пожалуйста не оффтопим!
Телефоны свои отправляем в личку а не в общак!!!

чтобы проверить список услуг USSD запрос *110*09#

Я вспомнил где я отключил Роуминг! :-) Заходил как то в личный кабинет - там была услуга "Запретить Роуминг" )))

Кстати спасибо за USSD оказывается у меня анти-аон стоит...

Сообщение отредактировал RED BULL - Feb 4 2011, 14:34

[TOUAREG]

чтобы проверить список услуг USSD запрос *110*09#

спасибо за команду)))
интернет кстати сегодня от пчел совершенно гадостно работает. (IMG:http://autocenter.uz/forum/style_emoticons/default/sad.gif) в предыдущие дни- все летало....

[Andrew]

чтобы проверить список услуг USSD запрос *110*09#

Спасибо! Оказывается, у меня на корпоративном номере есть Интернет.

[Dmitriy]

Спасибо! Оказывается, у меня на корпоративном номере есть Интернет.

Он у всех корпоративных клиентов есть, по умолчанию включается при подключении.
Отключается только по письму.

[Andrew]

Просто, я корпоративный клиент, года так с 2000. Тогда не было таких услуг.

[CarGraphicSpecia...]

Просто, я корпоративный клиент, года так с 2000. Тогда не было таких услуг.

Аналогично! Приходилось ехать в компанию и писать письмо!

[Miomoto]

Аналогично! Приходилось ехать в компанию и писать письмо!

можно отправить факс в заявлением (печать от организации обязательна) на отключение услуги "Пакет 3-х услуг" (т.е. Интернет) в шапке с правой стороны указываем на имя Генерального Директора ООО "Unitel" Сафронюк А.В.

номер факса 3730011 (Отдел для Корп клиентов).

Просто, я корпоративный клиент, года так с 2000. Тогда не было таких услуг.

Новость

06 января 2011

К сведению абонентов!
Уважаемые абоненты!

Сообщаем Вам, что с 20 января «Пакет Трех Услуг» и « Передача данных по GSM каналу» будут подключены по умолчанию всем корпоративным абонентам.

Для отключения услуг необходимо письменное заявление. Письмо можно отправить по факсу +998 90 373-02-30 либо предоставить его в ближайший офис компании.


P.S. факс в предыдущм посте тоже верный.

спасибо за команду)))
интернет кстати сегодня от пчел совершенно гадостно работает. (IMG:http://autocenter.uz/forum/style_emoticons/default/sad.gif) в предыдущие дни- все летало....

есть нагрузки в сети в связи с расширением и оптимизацией. как уже говорил в конце 1 квартала будет полное покрытие 3G по г. Ташкенту.

если проблемы с разрывами соединения, то отправляем место расположения. попрошу спецов проверить.

[TOUAREG]

если проблемы с разрывами соединения, то отправляем место расположения. попрошу спецов проверить.

конечно есть. именно разрывы.
1. чиланзар 17. дом рядом с муз.училищем.
2. махалля между 16 больницей и ул.волгоградская. там родственник живет, ситуация аналогичная. свежий пример- вчера вечером по обоим адресам мучались, швыряло.
зы. кстати на циолковского ситуация обратная. там получше стало в последнее время. причем на фоне полного пропадания сигнала от юселла (IMG:http://autocenter.uz/forum/style_emoticons/default/pardon.gif)

[Andrew]

зы. кстати на циолковского ситуация обратная...

Вот и я вчера удивился - все летает как обычно. Никаких проблем нет.

[Lawyer]

если проблемы с разрывами соединения, то отправляем место расположения. попрошу спецов проверить.

Ежеминутные обрывы связи. Находимся в здании около Областного хокимията, 500 метров от головного офиса Билайн.

[Автобот]

[Miomoto]

Ежеминутные обрывы связи. Находимся в здании около Областного хокимията, 500 метров от головного офиса Билайн.

есть нагрузки. спецы щас занимаются этим.

[Автобот]

[Lawyer]

есть нагрузки. спецы щас занимаются этим.

И еще. Такие перебои обычно учащаются после обеда. До обеда связь обрывается не так часто, терпимо.

И еще (IMG:http://autocenter.uz/forum/style_emoticons/default/smile.gif) ) Мобильник также глючит внутри здания - не соединяет; обрывает связь; соединяет, но не слышно ничего; пропадает связь - вне зоны действия сети.

Сообщение отредактировал Lawyer - Feb 4 2011, 11:04

[Miomoto]

И еще (IMG:http://autocenter.uz/forum/style_emoticons/default/smile.gif) ) Мобильник также глючит внутри здания - не соединяет; обрывает связь; соединяет, но не слышно ничего; пропадает связь - вне зоны действия сети.

Публичная оферта


пункт 11.1


загрузить на смог (весит больше 1 Мб)

[puzo]

а по-моему налицо нарушение:
1) 3.1 (2)
2) 4.2 (3)
3) 8.1

На карте покрытия показано полное покрытие г. Ташкента
(IMG:http://mobile.beeline.uz/media/zone/uz/map_tash.jpg)

Если сотрудник Билайна указывает на пункт 11.1 Оферты, то так и следует писать в Пунте 4.2: "Связь гарантированно работает только на улице. Что у вас дома или в офисе - не наша проблема".

[Lawyer]

Публичная оферта


пункт 11.1


загрузить на смог (весит больше 1 Мб)

Аха. прочитал.

11.1. Оператор не несет ответственности за ухудшение качества связи или за ее прекращение в случае если такое ухудшение или прекращение явилось следствием естественных условий распространения и наложения радиоволн, нахождения Абонента вблизи или внутри зданий, в туннелях, в подвалах и других подземных сооружениях; локальных особенностей рельефа и застройки; техническиех характеристик и состояния оборудования операторов местных проводных телефонных линий и операторов международной и междугородной связи, метеорологических условий и иных причин, на которые Оператор не в силах повлиять или предусмотреть.

Короче описаны все возможные и не возможные условия эксплуатации и тем самым полностью снимают с себя ответственность за ухудшение связи (IMG:http://autocenter.uz/forum/style_emoticons/default/smile.gif) Умно, но не продумано - оспорить можно. К примеру выделенные в тексте фрагменты. Что интересно, рядом используется и Перфектум, и МТС, и ЮСелл без глюков.

Закон Республики Узбекистан от 26 апреля 1996 г. "О защите прав потребителей"

Статья 21. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

Условия договора, ущемляющие права потребителя и противоречащие законодательству, признаются недействительными. Если в результате их
применения потребителю нанесены убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом).

Сообщение отредактировал Lawyer - Feb 4 2011, 12:17

[Miomoto]

Умно, но не продумано - оспорить можно.

Вы юрист, Вам виднее. я лишь приложил факты. Можете оспаривать. В Компании тоже есть юристы.

Абонент подписывает Договор, при этом прочитав все пункты оферты.