UMS - обсуждения и вопросы, Сотовая сеть Опции

[www_hack]

а я смсками пользусюь. или они тоже врут?

Дело не в том, что USSD команды врут...
Дело в том, что отображаемый баланс может быть неверным.
Конечно это случается редко, но все таки бывает...
То есть фактически пакет у тебя уже кончился, а ты думаешь - что все еще есть...
У меня братишка так попал - ему пишет что еще осталось - ну он и сидел.
А план тарифный у него - один мегайбайт - 16 центов...
Вот и насидел...
И доказать ничего не смог - так как по статистике и распечатке - действительно насидел сверх пакета...
Тут деньги не вернешь.
Поэтому я лично перед каждой активацией пакета - сбрасываю счетчик на статистике на ноль.
И сам контролирую свой расход.

[Автобот]

[Admiral]

справедливость воссторжествовала!сегодня позвонили с мтс - обрадовали.долг обнулили,баланс восстановили.так что,добивайтесь справедливого решения.очень рад,что все так закончилось.всем спасибо за советы и поддержку!

[Dimansion]

Мне тоже позвонили! Мой долг списали (IMG:http://autocenter.uz/forum/style_emoticons/default/smile.gif)

[kostasino]

/

Сообщение отредактировал kostasino - Nov 23 2011, 23:29

[kostasino]

План МТС-Коннект
Сложилась такая ситуация, 22.11.11 в примерно 23:30-00:30 выключился интернет, проверил баланс на счету долг 1,94 долл.
23.11.11 пошел в пайнет и в 18:50:07 оплатил 25000 сум. Пришел домой проверил балланс на счету система ответила U Vas dolg $0.62 (1102.00sum po kursu: у.е.1=1776.59sum ) На счет поступило всего 2350сум. Пошел в пайнет ругаться, поругался выяснил что баран забыл поставить один ноль и отправил 2500 сумов. Оплатили повторно 22500сум. и в 20:31:38 на счет падает 21150сум.
Проверяю балланс система отвечает
U Vas predoplata у.е.5.23 (IMG:http://autocenter.uz/forum/style_emoticons/default/huh.gif) Nachisleno s 01.11.11: у.е.12.41 Plan: MTS Konnekt.
И теперь я в шоке как так получилось 21150+2350=23500/1776.59=13.22долл оплаченных мною на счет денег.
Долг в размере -1.94долл+ 13.22долл= 11.28 долл положительного баланса а на счету 5.23
Звоню операторам МТС спрашиваю у первого получаю подтверждение что деньги поступили в размере 13.22долл приезжайте в офис с заявлением или откройте мобильный помошник, звоню ко второму разъяснил ситуацию, тот ответил что у него информации полной нет что мой номер так называемый оффлайн не переведен на новую систему и ему не видно сколько и куда я потратил, заметил еще одно но, в момент когда ему объяснял ситуацию (я стоял в пайнете) про то что долг был приблезительно около полтора доллара или так как не знал точно ( данные были дома на компе) он проговорился и сам мне сказал цифру 1.94 долл, что означает что он знал про то что система врет и на момент блокировки у меня был долг 1.94 а дальше простая математика и начал мне говорить про то что система не обновилась и еще всякую пургу но сказать мне куда делись 8 баксов так и не смог.. Вот такая вот ситуация. МТСники где вы ? Че за херь такая? Я представляю что хотя бы половину абонентов так швырнете то за пол часа 5 000 000 долл намотает в пользу компании легко
ссылка на изображение, размер: 138 кбайт, 768 x 543 точек
(IMG:http://savepic.su/789680m.jpg)
(IMG:http://savepic.su/821426m.jpg)

Сообщение отредактировал kostasino - Nov 24 2011, 00:10

[kostasino]

еще одно но! уже каторый месяц пытаюсь контролировать траффик дома, что не очень то просто так как раздача идет на 4 устройства, но в момент когда пакет заканчивается и остается 100-200 мб а на счету 3-5долл положительный баланс после покупки пакета , то трафик исчезает моментально за каких нибудь 4-5 часов обычного серфинга по нету, а в месте с ним и положительный баланс и на счету всегда минус 5-8 баксов. Они аргументируют уход в минус тем что система не блокирует до тех пор пока не закончится сессия. Даю руку на отсечение это уже раза три заметил, реально нет времени ехать с ними таранится, мож- напишим коллективное письмо с пострадавшими куда следует? К стати так же вместе с andrewmax думали перейти на мтс с других провайдеров уже больше полгода я перешел с evo а андрюха с местного сергелийского оптоволокна, думали хорошая альтернатива, но че то мтс лажает и по учету и по скорости по вечерам особенно.....
sanktsiya@gis.uz адрес доверия ГИС
236-01-11 телефон доверия ГИС

Сообщение отредактировал kostasino - Nov 24 2011, 02:24

[andrymax]

я же говорю,связь с услугами и качеством,плавает....не справляется ни персонал,ни их оборудование,с таким обьемом абонентов,скоро все встанет на свои места,когда по прыгают многие на билайн!!!

на счет интернета и баланса,то меня конечно бог миловал (плюю три раза через плече).я дома как собака наказываю проверять каждый сеанс инета,а когда ближется обьем трфф. к нулю,то его до нуля не довожу,покупаю новый пакет...

пи.си. и в конце всегда есть не большая разница в обемах трафф. с гаджетами ..

[TOUAREG]

не могу закинуть баблосы с карточки на телефон. со вчерашнего вечера выдает сообщение

извините, база данных на профилактике. попробуйте позже

чозафигня?((

[lady_in_black]

народ, не шумите так... оператор наверняка в курсе про сбой в биллинг системе, но эту штуку просто так не исправить, нужен саппорт извне, у операторов, как правило спецов нет своих, да им и не нужно, такие сбои случаются крайне редко.. пока что ни отключить, ни исправить не могут, признать ошибку тоже не могут, черви могут воспользоваться и все такое.. вы не представляете с чем приходится сталкиваться операторам в ежедневном бизнесе, мы со своей стороны должны не кидаться камнями сразу, а спокойно выяснить проблему, в CR пойдут на встречу и придут на помощь..
потерпите и все исправится (IMG:http://autocenter.uz/forum/style_emoticons/default/smile.gif)

[Smiler]

что за бред про нет спецов? нет спецов не работайте б.я, а то бабло грести так все есть. вон помню когда я в саркор пришел БД лагали по страшному буквально не обходилось ни дня без сбоя в итоге с нуля написали новый биллинг и вуаля все работает прекрасно (работало по крайней мере). а пострадавшим пожелаю побольше вони желательно а их офисе тогда чтобы вы не шибко орали вам рот заткнут доп ништяками (IMG:http://autocenter.uz/forum/style_emoticons/default/smile.gif)
единственное с чем ОПСОСам приходится сталкиваться ежедневно это с милионными прибылями (IMG:http://autocenter.uz/forum/style_emoticons/default/smile.gif)

Сообщение отредактировал Smiler - Nov 24 2011, 08:42

[lady_in_black]

что за бред про нет спецов? нет спецов не работайте б.я, а то бабло грести так все есть. вон помню когда я в саркор пришел БД лагали по страшному буквально не обходилось ни дня без сбоя в итоге с нуля написали новый биллинг и вуаля все работает прекрасно (работало по крайней мере). а пострадавшим пожелаю побольше вони желательно а их офисе тогда чтобы вы не шибко орали вам рот заткнут доп ништяками (IMG:http://autocenter.uz/forum/style_emoticons/default/smile.gif)
единственное с чем ОПСОСам приходится сталкиваться ежедневно это с милионными прибылями (IMG:http://autocenter.uz/forum/style_emoticons/default/smile.gif)

опять орешь? щас стукну тебя (IMG:http://autocenter.uz/forum/style_emoticons/default/mad.gif)
саркор- не оператор и операторские проблемы даже во сне не нюхал!

Сообщение отредактировал lady_in_black - Nov 24 2011, 08:53

[Smiler]

опять читаем выше есть проблемы они сугубо ваши абонент не обязан их терпеть. а если на спецов денег не хватает значит пора заканчивать платить много топменеджменту платите хорошие деньги айтишникам

Сообщение отредактировал Smiler - Nov 24 2011, 09:15

[Enigma]

Теперь и МТС начал переносить трафик при активации нового пакета!

[andrymax]

Теперь и МТС начал переносить трафик при активации нового пакета!

ура,хорошая новость,знаете сколько мы их долбили с Костяном)))))))))))))

[Smiler]

а то вы одни таких долбящих миллионы

[gluckboy]

я люблю мтс! только не понял одного - как можно активировать несколько пакетов и что это подразумевает?

[www_hack]

Основная проблема - что абоненты не совсем точно понимают понятия prepaid и postpaid.
Вот вырезки из Вики:

1. Prepaid (предоплата) — модель расчётов с абонентами и агентами, подразумевающая предварительное внесение средств на свой личный счёт оператора услуг связи, которые впоследствии расходуются на оплату получаемых услуг. Prepaid-системы расчётов как правило ведут учёт в реальном времени, непосредственно управляя процессом предоставления услуг, по достижению нижнего порога количества средств на счёте контрагента режим предоставления услуг может быть изменён (вплоть до полного прекращения)

2. Postpaid («оплата после…») — модель расчётов, при которой оператор сначала предоставляют услуги абоненту или агенту в рамках заключённого с ним договора, а потом производит тарификацию и выставление счетов для оплаты. Процесс тарификации и выставления счетов является планово-регулярным и обычно охватывает оговоренный в договоре календарный промежуток времени

Если хотите тарификацию в реальном времени - нужен любой тарифный план prepaid, в МТС - это RED.
Если у Вас, план постпейдный, то есть большая вероятность того, что система позволит Вам уйти в долг.

Перед тем как идти куда-то жаловаться или подавать в суд - я рекомендую открыть свой личный кабинет и проверить свой объем траффика.
Если у Вас действительно присутствует большая разница - то можете смело подавать жалобу.
Если все совпадает, но такой подход Вас не устраивает - то лучше Вам просто перейти на любой тарифный план с "горячим биллингом" и не тратить свои нервы.
Стоимость интернет пакета везде одинакова - так что тут нет никакой разницы.

Сообщение отредактировал www_hack - Nov 30 2011, 08:58

[RED BULL]

я люблю мтс! только не понял одного - как можно активировать несколько пакетов и что это подразумевает?

До этого покупая один пакет, ты не смог бы активировать еще один до окончании первого. Такая опция была только у билайна.
Сейчас же например купив 1 пакет сегодня, можешь купить еще один не дожидаясь 30 дней.


(IMG:http://autocenter.uz/forum/style_emoticons/default/pardon.gif) если я правильно понял о чем речь, то вот так (IMG:http://autocenter.uz/forum/style_emoticons/default/smile.gif)

[puzo]

Если ты купил гигабайт и потратил за 30 дней 600 мегабайт, то при покупке нового пакета оставшиеся 400 мегов не сгорают, а плюсуются к новому пакету и действуют еще 30 дней.

[Enigma]

Плюс не забудьте набрать *111*100# чтобы проверить онлайн у вас тарификация или оффлайн.

[Автобот]